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ETHICAL JEWELLERY HANDMADE IN LONDON

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Retours et échanges

Chaque bijou Wild Fawn est fabriqué à la main à Londres. Cela signifie qu'il doit correspondre exactement à ce que vous attendez, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à customercare@wildfawnjewellery.com. (Cela doit être fait dans les 14 jours à compter de la réception de vos bijoux).

Nous accepterons les articles qui n'ont pas été portés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène (sauf si elles sont défectueuses). Les retours sont gratuits pour les commandes au Royaume-Uni, les clients internationaux sont responsables du paiement des frais de retour.

Lorsque nous renvoyons des articles, nous ne pouvons être tenus responsables des colis retardés, volés ou perdus, car nous n'avons aucun contrôle sur cela. Veuillez vous assurer d'emballer les articles en toute sécurité, de conserver un numéro de suivi et, si nécessaire, de contacter directement le transporteur postal que vous avez utilisé pour tout problème à ce sujet. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Redimensionnement de l'anneau

Nous voulons nous assurer que vous serez satisfait de votre bague dès que vous la recevrez, c'est pourquoi il est si important d'obtenir la bonne taille de bague dès la première fois. Nous fabriquons tout sur commande pour être le plus écologique possible. Cela signifie que nous n'avons pas de bagues de rechange à échanger, c'est pourquoi nous facturons des frais minimes de 10 £ pour couvrir le travail nécessaire pour redimensionner votre bague. Nous n'ajoutons pas de frais de redimensionnement au prix de la bague d'origine comme d'autres marques pour essayer de maintenir nos coûts aussi bas que possible pour vous et ne facturons cela que si nécessaire.

Remarque : si vous retournez des marchandises depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous DEVEZ obtenir une déclaration en douane (formulaire CN22) et marquer le colis comme "Marchandises retournées" avec une valeur commerciale ZÉRO. Vous pouvez obtenir ce formulaire CN22 ici ou auprès de votre bureau de poste.