Politique de remboursement

Chaque bijou Wild Fawn est fabriqué à la main à Londres. Cela signifie qu'il doit correspondre exactement à ce que vous attendez, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article ou s'il est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à customercare@wildfawnjewellery.com avec une photo de l'article. Nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'échanges pour les objets perdus.

Nous accepterons les articles qui n'ont pas été portés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les retours sont gratuits pour les commandes au Royaume-Uni, les clients internationaux sont responsables du paiement des frais de retour.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les échanges ou les retours de boucles d'oreilles.

Lorsque nous renvoyons des articles, nous ne pouvons être tenus responsables des colis retardés, volés ou perdus, car nous n'avons aucun contrôle sur cela. Veuillez vous assurer d'emballer les articles en toute sécurité, de conserver un numéro de suivi et, si nécessaire, de contacter directement le transporteur postal que vous avez utilisé pour tout problème à ce sujet. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Remarque : si vous retournez des marchandises depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous DEVEZ obtenir une déclaration en douane (formulaire CN22) et marquer le colis comme "Marchandises retournées" avec une valeur commerciale ZÉRO. Vous pouvez obtenir ce formulaire CN22 ici ou auprès de votre bureau de poste.